אינסטלטור מחיפה סיפר לי בגאווה: “יש לי גוגל לעסק שלי, אני לא צריך אתר.” באותו שבוע בדיוק דיברתי עם מטפלת זוגית שאמרה ההפך: “יש לי אתר יפה, בשביל מה לי הפרופיל הזה בגוגל?”
שניהם צודקים בחצי. ושני החצאים האלה ביחד שווים הרבה יותר מהסכום שלהם.
מה כל אחד מהם עושה?
הפרופיל העסקי (Google Business Profile) הוא הכרטיס שלכם בגוגל: המשבצת עם המפה, השעות, הטלפון והביקורות שמופיעה כשמחפשים “מספרה בקריות” או את השם שלכם. הוא חינמי, והוא כמעט תמיד הדבר הראשון שלקוח מקומי רואה.
האתר הוא המגרש הביתי שלכם: שם אתם מספרים את הסיפור המלא, מציגים עבודות, עונים על שאלות, ונותנים ללקוח את הביטחון להרים טלפון.
למה הם חזקים רק ביחד?
תעקבו אחרי לקוחה אמיתית: הילדה של מירי צריכה חוג קרמיקה. מירי מחפשת בגוגל “חוג קרמיקה לילדים ראשון לציון”. מופיעות שלוש משבצות במפה. היא מסתכלת על הביקורות, מסננת אחת עם 3 כוכבים, ונשארת עם שתיים.
עכשיו השלב המכריע: היא לוחצת על האתר של כל אחת. לאחת יש אתר עם תמונות מהסדנה, מחירים ברורים ותשובות לשאלות (מה קורה אם מפספסים שיעור? מה כלול במחיר?). לשנייה אין אתר בכלל.
למי מירי מתקשרת? זה בדיוק המקום שבו הפרופיל לבד “משאיר כסף על השולחן”: הוא משך את מירי, אבל אין מי שיסגור אותה.
וזה עובד גם הפוך: בלי פרופיל, האתר היפה שלכם לא מופיע במפות ובחיפושים המקומיים בכלל. מירי בחיים לא תגיע אליו.
החיבורים שכדאי לעשות היום
חמישה חיבורים פשוטים בין הפרופיל לאתר, שמשפרים את שניהם:
- קשרו את האתר לפרופיל. נשמע מובן מאליו, ובכל זאת המון פרופילים מקשרים לעמוד פייסבוק מת או לכלום.
- התאימו את הפרטים אחד לאחד. שם, כתובת וטלפון זהים בפרופיל ובאתר. גוגל מצליב, ואי-התאמות פוגעות באמון (וגם מנועי AI מצליבים, כמו שהסברנו בפוסט על GEO).
- בנו באתר עמוד לכל שירות שרשום בפרופיל. הפרופיל מציג “שירותים”, והאתר מעמיק בכל אחד. גוגל אוהב את ההתאמה הזאת.
- הטמיעו באתר את הביקורות מגוגל. ההוכחה החברתית עובדת פעמיים.
- צלמו ועדכנו. תמונות טריות בפרופיל מעלות מעורבות, וגוגל שם לב לפרופילים חיים.
לסיכום
הפרופיל העסקי והאתר הם לא תחליפים זה לזה, הם שני שלבים באותו מסע לקוח: הפרופיל גורם ללקוח המקומי למצוא אתכם ולסנן אתכם פנימה, והאתר גורם לו לבחור בכם. עסק מקומי שמשקיע רק באחד מהם משאיר את חצי העבודה למתחרים.
יש לכם פרופיל חזק אבל האתר לא סוגר עסקאות? בואו נדבר ↗