תקנון השירות

ב”ה

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

1. כללי

1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש בשירותי Prime Stack, המופעלת על ידי עוסק פטור אייל משולם, התיכון 57, חיפה (להלן: “Prime Stack”, “אנחנו”).

1.2 שימוש באתר primestack.co.il ו/או רכישת שירות מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.3 השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. רכישה באתר מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים ושהוא כשיר להתקשר בעסקה מחייבת. בעת הרכישה הרוכש מצהיר על כך במפורש, כמפורט בסעיף 4.4.

1.4 Prime Stack שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה בכל עת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף 14 יום לאחר פרסומם.

2. השירותים

2.1 Prime Stack מספקת שירותי בניית אתרים מהירים ומותאמים אישית לעסקים, בטכנולוגיה מודרנית (Astro), הכוללים עיצוב, פיתוח, אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ולמנועי בינה מלאכותית (GEO), ותחזוקה שוטפת במודל מנוי חודשי.

3. חבילות ומחירים

3.1 אתר תדמית דף ארוך (1Pager) - דמי הקמה 450 ₪ במבצע (עד 3 תשלומים). המחיר לפני המבצע: 1,500 ₪, בתוקף מ-3.7.2026 עד 27.9.2026. עמוד אחד ממוקד: מי אתם, מה אתם מציעים ואיך יוצרים קשר.

3.2 אתר תדמית + בלוג - דמי הקמה 990 ₪ במבצע (עד 6 תשלומים). המחיר לפני המבצע: 2,700 ₪, בתוקף מ-27.9.2026. אתר רב-עמודים עם מערכת בלוג לפרסום תוכן שוטף.

3.3 העברת אתר קיים כמו שהוא - דמי הקמה 1,500 ₪ (עד 3 תשלומים). העברה עם חידוש עיצוב ותוכן - דמי הקמה 1,500 ₪ (עד 3 תשלומים).

3.4 חנויות אונליין - פיצול ושדרוג חנות קיימת 6,300 ₪, הקמת חנות חדשה 9,999 ₪ (עד 6 תשלומים), ובנוסף מנוי חודשי 349 ₪ הכולל את כל האמור בסעיף 3.5(ג), שעת עבודה אחת בחודש ונציג AI עד 300 שיחות בחודש. חנות גדולה או מורכבת - בהצעת מחיר אישית.

3.5 תשלום חודשי לאתר תדמית (כולל אתר תדמית דף ארוך) ולאתר שהועבר - הלקוח בוחר אחת מהחבילות:

(א) אחסון - 45 ₪ לחודש: אחסון מנוהל בתשתית Cloudflare, חיבור הדומיין (הדומיין עצמו רשום על שם הלקוח ובתשלומו), תעודת SSL, גיבויים, עדכוני אבטחה ובדיקת תקינות.

(ב) אחסון וטיפול - 99 ₪ לחודש: כל האמור בחבילת האחסון, ועד 2 בקשות שינוי תוכן בחודש. בקשת שינוי אחת היא שינוי בעמוד אחד, טקסט או תמונה, עד רבע שעת עבודה. בקשות שלא נוצלו אינן נצברות לחודש הבא.

(ג) הכול כלול - 249 ₪ לחודש: כל האמור בחבילת אחסון וטיפול, נציג AI עד 250 שיחות בחודש, ומערכת ניהול תוכן.

תוספות לכל חבילה: נציג AI - 49 ₪ לחודש עד 100 שיחות, 119 ₪ עד 250 שיחות, או 239 ₪ עד 500 שיחות; מערכת ניהול תוכן, שבה הלקוח משנה טקסטים באתר בעצמו - 79 ₪ לחודש.

עבודה שאינה כלולה בחבילה שנבחרה מתומחרת ב-180 ₪ לשעת עבודה, ועבודה גדולה מקבלת הצעת מחיר מראש.

3.6 נציג AI - מענה אוטומטי לפניות גולשים ואיסוף לידים, לפי מכסת השיחות של החבילה או התוספת. המכסה מתחדשת בתחילת כל חודש קלנדרי; שיחות שלא נוצלו אינן נצברות לחודש הבא. מעבר למכסה, כל שיחה נוספת תחויב ב-1 ₪. לצורך סעיף זה, שיחה היא פנייה אחת של גולש לנציג ה-AI, ללא תלות במספר ההודעות שהוחלפו בה. לקוח רשאי לבקש תקרה חודשית קשיחה, ובהגעה אליה יופנו פניות לערוצי הקשר הישירים של העסק.

3.7 המחירים המוצגים הם המחירים הסופיים לתשלום. נכון להיום לא נגבה מע”מ בגין השירותים; ככל שיחול בעתיד חיוב במע”מ, הוא יתווסף למחירים כדין ממועד תחולתו. Prime Stack רשאית לעדכן מחירים בהודעה מראש של 30 יום; עדכון לא יחול רטרואקטיבית על תקופה ששולמה.

3.8 מבצע דומיין, אוקטובר-נובמבר 2026 - לקוח שיזמין אתר עד 30.11.2026 ויבחר בחבילת “אחסון וטיפול” (סעיף 3.5(ב)) יקבל מ-Prime Stack, ללא תשלום, רישום של דומיין ישראלי אחד (co.il) וכן את חידושו השנתי, כל עוד חבילת האחסון והטיפול פעילה ברציפות. הדומיין נרשם על שם הלקוח. עם סיום החבילה, מכל סיבה, הדומיין נשאר בבעלות הלקוח, והחידושים מאותו מועד ואילך באחריותו ובתשלומו.

4. תשלום וחיוב

4.1 דמי הקמה - משולמים פעם אחת עם ההזמנה, באמצעות מערכת הסליקה המאובטחת של Grow (משולם). פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

4.2 מנוי חודשי - נגבה מדי חודש. ניתן להסדיר את תחילת המנוי כבר עם ההזמנה או לכל המאוחר עם עליית האתר לאוויר.

4.3 במקרה של אי-תשלום תישלח תזכורת. אם לא יוסדר התשלום תוך 5 ימי עסקים, האתר יושבת עד להסדרת החוב.

4.4 לפני המעבר לתשלום, הרוכש ממלא בעמוד התשלום באתר את פרטיו (שם פרטי ושם משפחה, טלפון, אימייל ומדינה), ומאשר בתיבת סימון שקרא את תקנון זה, שהוא מסכים לתנאיו ושמלאו לו 18 שנים. ללא אישור זה לא ניתן להמשיך לתשלום. מועד האישור וגרסת התקנון שאושרה נשמרים אצלנו.

5. זמני אספקה

5.1 אתר תדמית יעלה לאוויר תוך 7 ימי עסקים ממועד השלמת התשלום, קבלת מלוא התכנים ואישורם. חנות מלאה תעלה לאוויר תוך 2-4 שבועות ממועד אישור העיצוב. בשני המקרים, לוחות הזמנים כפופים לקבלת החומרים מהלקוח בזמן ולמורכבות הפרויקט.

5.2 עיכוב שמקורו בהמתנה לתכנים או לאישורים מהלקוח אינו נספר במניין ימי האספקה.

5.3 בקשות שינוי ותיקונים מטופלות בדרך כלל תוך 3 ימי עסקים.

6. ביטול והחזרים

6.1 דמי הקמה - ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא כל עוד לא החלה העבודה על האתר. משהחלה העבודה (איסוף תכנים, אפיון, עיצוב או פיתוח) - דמי ההקמה אינם ניתנים להחזר, למעט במקרה של אי-שביעות רצון מהעיצוב כמפורט בסעיף 6.4.

6.2 מנוי חודשי - הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת בהודעה בכתב (וואטסאפ או אימייל). הטיפול בבקשה נמשך עד 3 ימי עסקים, ולכן כדי שהחיוב הבא (ב-1 לחודש) לא ייגבה, יש לשלוח את ההודעה לפחות 3 ימי עסקים לפניו. הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש הקלנדרי שבו טופל: החודש השוטף מחויב במלואו, והחיובים נפסקים מהחודש שאחריו. אין התחייבות לתקופה מינימלית. לא יינתן החזר יחסי על חודש ששולם.

6.3 עם סיום המנוי - האתר יורד מהאוויר. תכני הלקוח יישמרו למשך 30 יום נוספים לצורך העברה, ולאחר מכן יימחקו.

6.4 שביעות רצון מהעיצוב - לפני תחילת הבנייה מתבצעים תיקונים בעיצוב עד שהלקוח מרוצה ממנו. לקוח שאינו מרוצה מהעיצוב רשאי לבטל את ההזמנה בכל שלב לפני שהאתר עלה לאוויר, ולקבל החזר מלא של דמי ההקמה. במקרה כזה העיצוב והקוד שהוכנו אינם נמסרים ללקוח. סעיף זה חל על דמי ההקמה בלבד, ולא על דומיין שנרכש או על מנוי חודשי.

7. קניין רוחני

7.1 תכנים שסיפק הלקוח (טקסטים, לוגו, תמונות) - נשארים בבעלות הלקוח בכל עת, והלקוח אחראי לכך שבידיו מלוא הזכויות לשימוש בהם.

7.2 הקוד והעיצוב של האתר - עוברים לבעלות הלקוח עם השלמת הפרויקט ותשלום מלא של דמי ההקמה.

7.3 ספריות קוד פתוח הכלולות באתר כפופות לרישיונות המקוריים שלהן.

8. מסמכים משפטיים ללקוחות

Prime Stack מספקת כשירות נלווה טיוטות של מדיניות פרטיות, תקנון ו/או הצהרת נגישות עבור אתר הלקוח. מסמכים אלה מסופקים לנוחות בלבד ואינם מהווים ייעוץ משפטי. האחריות לבדיקתם והתאמתם לפעילות העסקית חלה על הלקוח בלבד.

9. אחריות והגבלתה

9.1 Prime Stack מתחייבת לביצוע העבודה ברמה מקצועית גבוהה.

9.2 ביצועי האתר, דירוגים במנועי חיפוש ותוצאות עסקיות תלויים גם בגורמים חיצוניים, ואין באפשרותנו להתחייב לתוצאה מסוימת.

9.3 Prime Stack אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים תוצאתיים. האחריות המרבית לא תעלה על הסכומים ששולמו בפועל על ידי הלקוח בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

9.4 Prime Stack אינה אחראית לתכנים שהלקוח סיפק או פרסם באתרו.

9.5 אחריות לשירות - כל עוד המנוי החודשי בתוקף, Prime Stack תתקן ללא תשלום נוסף תקלה באתר שמקורה בעבודתה. האחריות אינה חלה על תקלה שנגרמה משינוי שביצע הלקוח או מי מטעמו, מתכנים שסיפק הלקוח, או משירותים של צדדים שלישיים (כגון רשם הדומיין, מערכת הסליקה, שירותי דיוור וספקי תוכנה חיצוניים).

9.6 אחריות לנזקים - השימוש באתר שנבנה ובשירותים הנלווים נעשה באחריות הלקוח. Prime Stack לא תישא באחריות לנזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר או בשירות או מהסתמכות עליהם, לרבות אובדן מידע, השבתה או פגיעה בהכנסות, למעט נזק שנגרם ברשלנות חמורה או בזדון מצד Prime Stack. בכל מקרה, האחריות כפופה לתקרה שבסעיף 9.3.

10. כוח עליון

Prime Stack לא תישא באחריות לעיכוב או כשל בשירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות תשתית וספקי צד שלישי, אסונות טבע, מלחמה, פעולות סייבר או הנחיות ממשלתיות.

11. יישוב סכסוכים

11.1 הצדדים ישאפו ליישב כל מחלוקת בדרך של משא ומתן תוך 30 יום.

11.2 לא הושג הסדר - הסמכות השיפוטית הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, ועל תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.

12. יצירת קשר

Prime Stack - אייל משולם, התיכון 57, חיפה דוא”ל: info@primestack.co.il WhatsApp: 058-717-8899