תסתכלו בנתוני הגלישה של כמעט כל אתר עסקי, ותגלו דבר מפתיע: עמוד האודות הוא בדרך כלל השני או השלישי הכי נצפה באתר. ועכשיו תסתכלו מה כתוב שם ברוב האתרים: “העסק נוסד בשנת 2015 ומספק שירותים מקצועיים ואיכותיים ללקוחותיו.”

יש כאן אי-התאמה משוועת: העמוד שהלקוחות הכי סקרנים לגביו הוא העמוד שהעסקים הכי מזניחים.

למה דווקא לשם כולם הולכים?

תחשבו על ההתנהגות שלכם עצמכם. אתם מחפשים גננת לילד, מעצבת פנים, יועץ משכנתאות. נכנסתם לאתר, השירות נראה מתאים, המחיר סביר. מה הקליק הבא שלכם, כמעט אינסטינקטיבית?

“מי זה בכלל האנשים האלה?”

הקליק הזה הוא רגע האמת. הלקוח שמגיע לעמוד אודות הוא לא סתם סקרן: הוא בשלב ההחלטה, מחפש סיבה לסמוך עליכם או סיבה לברוח. ולכן זה לא עמוד “מידע”, זה עמוד מכירה של הדבר הכי חשוב שיש לכם למכור: אמון.

המבנה בחמישה חלקים

1. פתיח שמדבר על הלקוח (כן, בעמוד אודות)

אל תפתחו ב”נולדתי בחיפה”. פתחו בבעיה שאתם פותרים: “אחרי לידה, הגוף מרגיש כמו טריטוריה זרה. אני כאן כדי להחזיר לך אותו.” עכשיו הלקוחה מבינה למה כדאי לה להמשיך לקרוא עליכם.

2. הסיפור: הלמה שלכם

בני אדם זוכרים סיפורים, לא רשימות. למה בחרתם דווקא בתחום הזה? מה ראיתם בשטח שגרם לכם לעשות את זה אחרת? רגע אישי אחד אמיתי (“אחרי שליוויתי את אמא שלי בתהליך, הבנתי ש…”) שווה עשרה משפטי “אנחנו מאמינים במקצוענות”.

3. ההוכחות, בטעם טוב

עכשיו, ורק עכשיו, המקום להסמכות: שנות ניסיון, כמה לקוחות ליוויתם, תעודות, פרסומים. עדיף כמספרים קצרים ולא כקיר טקסט. ההוכחות תומכות בסיפור; הן לא הסיפור.

4. תמונה אמיתית

לא לוגו. לא תמונת סטוק. אתם, מחייכים, רצוי בסביבת העבודה האמיתית. בעסקים של אמון אישי, התמונה הזאת עושה יותר מכל הטקסט. השקעה של שעה עם צלם מקומי מחזירה את עצמה שנים.

5. קריאה לפעולה

הלקוח סיים לקרוא, השתכנע, ו… כלום? עמוד אודות בלי המשך הוא מבוי סתום. סיימו בהזמנה חמה: “רוצה לבדוק אם אנחנו מתאימים? קפצו לעמוד הבית או שלחו הודעה.” זוכרים את הכלל מעמוד הבית: תמיד יש צעד הבא ברור.

לסיכום

עמוד האודות הוא לא חובה ביורוקרטית, הוא נקודת ההכרעה השקטה של האתר: לשם מגיעים הגולשים הרציניים ביותר, בדיוק ברגע שבו הם בוחרים בין להתקשר ובין לחזור לגוגל. חמישה חלקים (פתיח על הלקוח, סיפור, הוכחות, תמונה, הזמנה) הופכים אותו מקורות חיים משעממים למכונת אמון.

מרגישים שהאודות שלכם לא מספר את הסיפור הנכון? נעזור לכם לכתוב אותו מחדש ↗