יש שני סוגי בעלי עסקים: אלה שמנחשים אם האתר עובד (“נראה לי שמגיעים דברים מהאתר…”), ואלה שיודעים. ההבדל ביניהם הוא לא תואר בסטטיסטיקה. הוא 5 דקות בחודש וארבעה מספרים.

בואו נקצר את הדרך לקבוצה השנייה.

למה בכלל למדוד?

כי בלי מדידה, כל החלטה על האתר היא הימור: שילמתם על קמפיין, כתבתם פוסט, שיפצתם עמוד. עזר? הזיק? מי יודע. ובגלל שאי אפשר לשפר את מה שלא מודדים, עסקים בלי מדידה נוטים פשוט לא לגעת באתר שנים. את התוצאה כבר תיארנו.

החדשות הטובות: לא צריך דשבורדים ולא דוחות של 40 עמודים. ארבעה מספרים, פעם בחודש.

מספר 1: כמה אנשים ביקרו?

איפה רואים: Google Analytics או כל כלי מדידה שמותקן אצלכם (יש גם חלופות קלות ופרטיות יותר).

מה מחפשים: לא את המספר עצמו, את המגמה. 400 מבקרים בחודש זה טוב או רע? תלוי אם לפני חצי שנה היו 600 או 200. גרף שיורד לאט לאורך שנה הוא נורת אזהרה שקטה שרוב בעלי העסקים מפספסים.

מספר 2: מאיפה הם הגיעו?

איפה רואים: באנליטיקס, תחת מקורות תנועה (Acquisition).

מה מחפשים: את החלוקה בין גוגל אורגני (חיפשו ומצאו אתכם), ישיר (הקלידו את הכתובת, בדרך כלל אחרי המלצה), רשתות חברתיות, וקמפיינים. החלוקה הזאת עונה על שאלות עסקיות אמיתיות: ההשקעה בפייסבוק מחזירה משהו? הקידום האורגני זז? ואם 90% מהתנועה מקמפיין ממומן, מה קורה ביום שתפסיקו לשלם?

מספר 3: מה הם קראו?

איפה רואים: באנליטיקס, עמודים נצפים (Pages).

מה מחפשים: הפתעות. כמעט תמיד יש אחת: עמוד שכתבתם מזמן ומושך תנועה יפה (סימן להרחיב את הנושא!), או ההפך, עמוד שירות חשוב שאף אחד לא מגיע אליו (סימן שחסרים אליו קישורים פנימיים או שהוא לא מדורג). וב-Search Console תראו גם באילו מילות חיפוש בדיוק מצאו אתכם, כולל כאלה שלא תיארתם לעצמכם.

מספר 4: כמה פנו?

איפה רואים: מדידת אירועים: לחיצות וואטסאפ, לחיצות טלפון, שליחות טופס. (זה דורש הגדרה חד-פעמית של איש מקצוע, ושווה כל שקל.)

מה מחפשים: זה המספר שבשבילו הכל קיים. מבקרים זה אמצעי; פניות זה המטרה. וכשמחלקים פניות במבקרים מקבלים את יחס ההמרה: באתרי שירותים, 2-5% תקין. הרבה תנועה ומעט פניות? הבעיה כנראה בחיכוך בדרך לפנייה, לא בשיווק.

הטקס החודשי: 5 דקות

קבעו תזכורת חודשית וענו על ארבע שאלות: יותר או פחות מבקרים מחודש שעבר? השתנה משהו במקורות? איזה עמוד הפתיע? כמה פניות היו? כל תשובה חריגה היא סימן לפעולה אחת קטנה. זהו. סגרתם את הפער בין לנחש ללדעת.

לסיכום

מדידת אתר עסקי היא לא מקצוע, היא הרגל: ארבעה מספרים (ביקורים, מקורות, עמודים, פניות), פעם בחודש, עם עין על המגמה. הכלים חינמיים, ההתקנה חד-פעמית, והתמורה היא היכולת לקבל החלטות על סמך מציאות במקום תחושות בטן.

רוצים שנתקין לכם מדידה נכונה, כולל מעקב אחרי כל לחיצת וואטסאפ וטלפון? זה מובנה בכל אתר שאנחנו בונים ↗